POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO


A Sustentavelmente busca qualidade em todos os produtos comercializados, que são produzidos de forma artesanal e testados antes de disponibilizado para venda com todo carinho para utilização de nossos clientes. Os materiais são escolhidos minunciosamente buscando sempre a qualidade.
 
Segue abaixo nossa política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.


CANCELAMENTO DA COMPRA

A troca do produto por desistência da compra somente poderá ser realizada em até 7 dias corridos após a chegada do produto. Contando a partir da data de entrega no site dos correios.

Para efetuar a troca por desistência basta enviar um e-mail para contato@sustentavelmente.eco.br informando o produto a ser devolvido, nome, CPF e motivo da devolução, que enviaremos o procedimento para devolução do mesmo e o cancelamento da compra.
 
Lembrando que o valor do frete não será devolvido, pois não faz parte do produto e sim de um serviço de entrega terceirizado.


TROCA DE PRODUTO AVARIADO

A troca do produto avariado somente poderá ser realizada em até 30 dias corridos após a compra, contando a partir da data de entrega no site dos correios.
 
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou esteja foi recebido com danos, favor enviar um e-mail para contato@sustentavelmente.eco.br informando: nome, CPF, data da compra, produto, avaria apresentada.
 
Informaremos o procedimento para o envio do produto para análise. Lembrando que para efetuar a troca de produtos com defeito as seguintes condições devem ser observadas:
 
1. O produto não poderá ter indícios de uso.
 
2. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou embalagem similar (desde que protegido para o transporte),acompanhado de todos os itens inclusos.
 
3. Por se tratar de um produto artesanal e com quantidades limitadas, o produto comprado poderá não constar mais em nossos estoques, caso isto ocorra informaremos os produtos disponíveis para escolha.